Komandas panākumu atslēga ir dziļa izpratne par uzņēmuma produktu piedāvājumu. Patiesa izpratne par jūsu uzņēmuma produktiem pārvērš darbiniekus par produktu ekspertiem un sludinātājiem, dodot viņiem iespēju demonstrēt jūsu produkta priekšrocības, atbildēt uz atbalsta jautājumiem un palīdzēt klientiem atrast maksimālu vērtību jūsu piedāvājumos. Tāpēc mums jāpārliecinās, ka darbinieki ir apguvuši produktu zināšanas un precīzi saprot, ko viņi pārdod. Tieši to mēs arī darām.
Mēs esam veikuši neregulāras produktu diskusijas un mācības, komandas locekļi vienmēr automātiski piedalās kopīgās diskusijās un var atrast mūsu produktu maksimālo potenciālu. Tas ļauj viņiem apspriest produktus ar aizrautību, ienesot entuziasmu produktu aprakstos un demonstrācijās klientiem.
Trīs galvenās jomas, kuras aptvēra mūsu produktu zināšanu apguve:
1. Kas ir jūsu mērķauditorija(-as)?
Katram uzņēmumam, neatkarīgi no tā lieluma vai pārdoto produktu veida, ir mērķa pircēja tēls. Izpratne par savu mērķauditoriju dod jūsu darbiniekiem iespēju paredzēt klientu pieprasījumus pēc produktiem. Mūsu mērķa pircējs aptver lielveikalus, apavu veikalus, apavu remonta nozari, āra sporta preču veikalus...
2. Kādas ir jūsu produkta galvenās priekšrocības un funkcijas
Katra produkta radīšanas pamatā ir noteikts mērķis. Mērķis ir atrisināt noteiktu problēmu. Produkta priekšrocību demonstrēšana ir lielisks veids, kā pārliecināt klientu veikt pirkumu. Piemēram, ortopēdiskās zolītes nodrošina pēdas velves atbalstu, mazina pēdu sāpes; apavu aizsargs saglabā apavu līdzenumu un novērš grumbu veidošanos; ūdeļu eļļa, apavu vasks, zirgu spalvu birste – aizsargā un pagarina ādas apavu kalpošanas laiku...
3. Kā lietot savu produktu
Tas ir būtisks process pārdošanas piltuvē, un tas gandrīz vienmēr tiek ignorēts. Ar produktu zināšanām mēs varēsim viegli nodot šīs zināšanas klientiem. Piemēram, sporta apavu kopšanai ir trīs soļi: vispirms tīrīšana ar tīrīšanas līdzekli, drānu, birsti, pēc tam jaudīga ūdensnecaurlaidīga aerosola izmantošana un pēdējais solis apavu atsvaidzināšanai ar smaržu aerosolu.
Publicēšanas laiks: 2022. gada 31. augusts
